Retours et remboursements des scies cloches
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour une demande de retour, référez-vous au vendeur indiqué dans votre espace client : c’est lui qui traite la rétractation et le remboursement.
Le délai de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit concerne notamment les scies cloches, les mandrins, les forets de centrage et les mèches vendus comme outils standards.
Des exceptions prévues par la loi existent. Elles peuvent notamment concerner un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Une scie cloche réglable proposée comme modèle standard n’est pas, à elle seule, un produit personnalisé. L’exception concernant certains biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé vise des catégories particulières ; elle ne s’applique normalement pas aux outils de perçage du bois.
Faire la demande auprès du vendeur
Retrouvez votre commande dans l’espace client du vendeur et suivez les consignes indiquées pour notifier votre rétractation. Si une démarche particulière est demandée, respectez‑la et conservez les éléments confirmant votre demande. Le vendeur vous communiquera les modalités de renvoi applicables à votre achat.
Veillez à agir dans le délai prévu et à renvoyer les éléments concernés, comme les accessoires ou pièces fournis avec l’outil, selon les instructions du vendeur. En cas de doute sur la procédure, consultez les informations associées à la commande dans votre espace client.
Préparer le produit pour le retour
Vous pouvez examiner l’outil pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, par exemple contrôler le diamètre, la denture, le type de fixation ou la compatibilité du mandrin. En revanche, réaliser un perçage complet dans du bois peut dépasser une simple vérification et entraîner une diminution de valeur du produit.
Replacez, si possible, la scie cloche, le foret de centrage et les accessoires dans leurs protections. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation. Un conditionnement solide et bien calé aide toutefois à éviter que les dents, les arêtes ou les pièces ne soient endommagées pendant le renvoi.
Remboursement ou produit défectueux
Le vendeur effectue le remboursement. En principe, il intervient dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates faisant foi. Consultez les informations de la commande pour suivre le traitement de votre demande.
Si vous constatez plutôt un défaut sur une scie cloche, un mandrin ou une mèche, signalez‑le au vendeur depuis l’espace client et adressez-vous à son service après-vente. Décrivez le problème et joignez les éléments demandés pour que votre dossier soit examiné comme une demande liée à un défaut, et non comme un simple changement d’avis.
Aide et service
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026